Questions fréquentes

L'ETA (Electronic Travel Authorisation) est une autorisation de voyage électronique obligatoire depuis le 2 avril 2025 pour les ressortissants de nombreux pays — dont la France et l'Union européenne — souhaitant se rendre au Royaume-Uni pour un séjour court (tourisme, affaires, transit, visite familiale, études courtes). Elle est rattachée électroniquement à votre passeport, valable 2 ans et permet des séjours répétés jusqu'à 6 mois.

Toute personne qui n'a pas la nationalité britannique ou irlandaise et qui voyage au Royaume-Uni sans visa long séjour. Cela inclut les enfants et les bébés : chaque voyageur doit avoir sa propre ETA, indépendamment de l'âge.

Le tarif officiel auprès du Home Office britannique est de 20 £ par personne (changement intervenu le 8 avril 2026, contre 16 £ auparavant). Notre tarif total est de 49 € par voyageur, ce qui couvre les 20 £ versés au gouvernement britannique plus notre service d'assistance.

C'est totalement votre choix. La demande peut être faite vous-même sans frais d'intermédiaire via l'application UK ETA ou sur gov.uk. Notre service apporte un accompagnement francophone, une relecture de votre dossier, et une simplification du parcours administratif si vous le préférez. Nous sommes transparents sur ce point : vous ne payez pas pour l'ETA elle-même, mais pour un service d'assistance.

En général 2 à 3 jours ouvrés, parfois quelques heures pour les cas simples. Le Home Office peut prendre jusqu'à plusieurs semaines en cas de vérifications complémentaires. Nous recommandons de faire votre demande au minimum une semaine avant le départ, idéalement deux.

L'ETA est valable 2 ans à compter de la date d'émission, ou jusqu'à expiration de votre passeport si celui-ci expire avant. Pendant cette période, vous pouvez voyager autant de fois que souhaité au Royaume-Uni, chaque séjour étant limité à 6 mois maximum.

Les frais officiels de 20 £ versés au Home Office ne sont jamais remboursables, conformément à la politique gouvernementale britannique — même nous ne pouvons les récupérer. Notre service d'assistance n'est pas non plus remboursé en cas de refus du Home Office, le service ayant été pleinement exécuté. En revanche, si le refus est dû à une erreur de notre fait dans la saisie de votre dossier, nous procédons à une nouvelle soumission gratuite.

Votre passeport doit être valide pour toute la durée de votre séjour au Royaume-Uni. Nous recommandons une validité d'au moins 6 mois au moment du départ, par précaution.

Oui, jusqu'à 10 voyageurs par commande. Une seule facture, un seul paiement, un seul interlocuteur. C'est notre option famille / groupe.

Oui. Nous sommes conformes au RGPD : hébergement en France, chiffrement des données sensibles, accès strictement limité à l'équipe de traitement. Vos données sont conservées 13 mois après votre dernière commande pour des raisons fiscales et de service client, puis supprimées. Voir notre politique de confidentialité.

Non. Nous sommes une société privée indépendante, sans lien avec le Home Office ou tout autre service du gouvernement britannique. Notre service est facultatif et payant. Le service officiel et gratuit (hors frais Home Office) reste disponible sur gov.uk.